师生服务中心 服务不断线 细节显温情
——记封校中的师生事务服务中心
2022-04-03 16:13浏览次数:信息来源:行政服务中心
通讯员:周洁 学生通讯员:胡芯蕊

本网讯 春风犹温柔,校园皆有爱。在校园封闭的3月,师生服务中心全程在线,默默付出、辛勤坚守,辅助学校各项工作地顺利开展,共同守护着中航大的温暖。

“看网赌比较可靠的app刚入职不久就有好几个办公地点了,至善苑、北区师生服务中心,现在南院操场也可以算上了,哪个食堂窗口的饭好吃都要摸清了。”师生服务大厅11号窗口的招标采购中心教师王清和同事们打趣道。

王清主要负责采购合同的审核、用印、办结、信息公开、上报执行等工作。自2021年9月17日师生事务服务中心试运行以来,平均每周在大厅工作1-2天,年前业务量较多时,每天办理业务40余次。



在来势汹汹的疫情面前,王清挺身而出,勇敢“逆行”,主动报名成为志愿者。除了每日负责汇总报送机关党委疫情防控数据外,还多次参与到核酸大筛的工作。每次的核酸筛查,都要早晨5:00多起来,到学校操场做大筛前的准备工作,直到中午结束后,还要返回中心值班,进行合同线下线上的审核工作。面对繁冗的工作,王清依旧保持良好的工作状态,面带微笑地办理每赐谋冉峡煽康腶pp滴瘢杂诓皇煜ち鞒痰睦鲜ψㄒ怠⒛托牡闹傅恪K担骸霸绞翘厥馐逼冢揭龊米约旱姆务,让每个公章每个签字都有温度,传递着阳光乐观的正能量。”

保卫处为全力做好疫情防控工作,助力打赢疫情防控阻击战,在实行办公最小化状态的同时,坚持窗口在岗双保障,保持相关机关正常运行,以确保在封校情况下也能很好地为在校师生解决问题。2号窗口的高振蝶老师主动要求坚守中心值班窗口。她把年迈的父母托付给自己的妹妹照顾,从家里搬到场外家属区居住,十几天来一直坚守,心里对父母的惦念每日剧增,但是在面对前来办理户籍的师生面前从未表露。她招牌式的“微笑”更是师生服务中心一道靓丽的风景线。每每有师生来中心办理业务时,高振蝶总是很耐心细致行讲解流程中的每处细节。有的学生是来代办的,高振蝶就用小便签纸写好每个步骤,嘱咐其资料要保管好,以防丢失。



对于不能入校的师生或是毕业的学生有相关业务的时候,高振蝶通过微信传电子版或通过邮寄的方式来处理,真正做到“事事有着落、件件有回应”。高振蝶曾朴素地说:“既然是做这个工作,就要做好,就要对自己的工作负责,对孩子们和老师负责。”

“妈妈你今天中午怎么还不回家?网赌比较可靠的app再也不想吃泡面了。”这是校园卡中心窗口工作人员孙文松的女儿打电话。纵有万般不舍,挂断电话后,孙文松依旧马不停蹄地为学生办理业务。

孙文松的爱人是中航大公司的一名职工,封校期间不能回家,所以照顾两个孩子的任务就交给了孙文松。财务处制卡中心符合条件入校的只有她了。她默默接受任务,舍小家为大家,挺身而出,大义而行,毅然坚守在工作岗位上。

封校期间,孙文松要承担师生服务中心财务处两个窗口的业务,常常是忙到一站站一天。每天中午还要走到同学们日常的“校园卡遗失地”——开水房、教学楼、食堂等地捡回学生们遗失的校园卡,在“航大通”上登记好招领信息,以便学生查询并领取,避免了再次办理产生的费用。时有所需,必有所为,孙文松用行动诠释了什么是有责任、有担当。

来办理补卡的学生说“7号窗口的老师真好,教网赌比较可靠的app怎么查询丢失的卡,本来以为卡丢了,想来补办,没想到给网赌比较可靠的app找到了,这下省了30元。”

封校不封情,中心不停航,学工部的4、5号窗口的值班教师和学生也在坚守,为学生办理保险报销、学生证补办、校服配件等业务。对来中心咨询保险政策的同学,教师和值班助理积极热情的解答他们的疑惑,并为他们填写办理保险所需的材料凭条,学生在准备好材料后就可以再来进行办理;对来中心办理保险的学生,值班教师和助理认真负责的审核材料,进行办理。大家都不约而同的比平日更耐心更温柔,默默地传递那份温暖友善。




科技处通过线上+线下来给师生办理科技合同、专利著作等科研审核业务。公寓管理中心也本着为师生服务的宗旨,疫情期间持续为学生办理调宿、走读、休学、退学、复学等住宿调整业务,以及学生办理公寓张贴物等审批业务。窗口保证工作人员每日坚守岗位,工作日出勤不松懈,热情服务。

中心服务热线24097899和线上咨询投诉全天为师生守候,做到第一时间处理业务、第一时间解决问题,不推诿、搪塞,有速度,有温度,驱走封校带来的些许阴霾。

在这个乍暖还寒的季节,师生事务服务中心将用情相伴教育,爱与服务同行。期待着校园花开成海,生机无限。



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